Politique de Confidentialité

Le Cocon de Len
Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Le Cocon de Len, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable de traitement

Le Cocon de Len
97789583800018
Email : lecocondelen@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation sur notre site ou lors de vos achats, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

• Historique de commandes

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.)

4. Finalités de la collecte des données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition de vos commandes

• Gestion de la relation client (SAV, retours, réclamations)

• Envoi d’informations commerciales et newsletters (avec votre consentement)

• Amélioration de notre site internet et de nos services

• Lutte contre la fraude et sécurisation du site

• Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (traitement de la commande)

• Le consentement (envoi de newsletters, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

• Le respect d’obligations légales (conservation des factures, lutte contre la fraude)

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables)

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact actif

• Données de navigation : 13 mois maximum

• Newsletters : jusqu’au retrait de votre consentement

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, envoi d’emails, etc.)

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)

• Autorités administratives ou judiciaires, dans le cadre des obligations légales

Nous veillons à ce que ces prestataires respectent également les règles du RGPD.

8. Transfert de données hors UE

Par principe, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, Le Cocon de Len s’engage à mettre en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 lecocondelen@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment via :

• Le chiffrement SSL des données

• Des outils de protection contre les intrusions

• La limitation des accès aux données aux seules personnes autorisées

11. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)

• Mesurer l’audience du site (cookies analytiques)

• Personnaliser les contenus et publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou directement depuis votre navigateur.

12. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être amenée à évoluer. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) via le site ou par email.